안녕하세요 지식재산학 학점은행입니다. 

문의가 많은 학습장애와 관련하여, 장애해결가이드를 붙임과 같이 공유합니다. 

원격지원시에도 해당 해결가이드에 맞춰 컴퓨터환경을 점검하고 조치하고 있습니다. 

동일한 문제 발생시에 해결가이드에 따라 조치해주시기 바랍니다. 

오전 4시에서 4시 10분은 진도율 정산작업이 있습니다.

본 시간대에 수강시 오류가 발생하므로 해당 시간대는 피해서 수강부탁드립니다.  

 

<가이드 내용>

- 공동인증서 프로그램 설치 오류

- 강의자료 다운로드 오류

- WebCube 설치 오류

- 공동인증서 로그인 관련 등

 

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<강의를 100% 수강하였는데 99%로 뜹니다.>

조치방법1.

차시별 모든 페이지는 학습이 완료되면 자동으로 다음페이지로 이동하지 않습니다. 

반드시 학습자가 '다음'버튼을 클릭하여 이동시에 진도율이 체크됩니다. 

각 페이지별 학습을 완료한 후에는 '다음'버튼을 클릭하여 모든페이지를 학습해주시기 바랍니다. 

 

조치방법2.

마지막페이지(학습정리) 학습 후 학습창을 닫고 새로고침을 해도 진도율이 체크되지 않는 경우에는

다시 마지막페이지 학습창을 열어서 '뒤로'가기 버튼을 누르시면 진도율이 체크됩니다.

* 학습페이지 이동시(이전페이지, 다음페이지)에 진도율이 체크됨

 

조치방법3.

간혹 새로고침이 출석체크보다 빠르게 되면 일시적으로 99%로 보이는 경우가 있습니다.

조금의 시간 경과 후 다시 들어가보셔서 100%로 되어있는지 확인부탁드립니다. 

 

<공인인증서 로그인이 잘되다가 갑자기 안됩니다, WebCube가 설치되지 않습니다.>

조치방법.

해당 문제는 주로 백신때문에 발생합니다. 

알약, 맥아피(McAfee), 안랩(ahnlab) 등의 백신이 깔려있다면 해당 프로그램을 잠시 중단하시거나 삭제하신 후 공인인증서 설치 및 로그인 부탁드립니다.  

 

<알약 등 보안프로그램 중단법>

 

1. 윈도우 오른쪽하단 ^ 위로 화살표 클릭 

 

2. 알약 등 보안프로그램 아이콘 오른쪽 마우스 클릭 -> 알약 종료 

 

3. 위의 팝업이 뜨면 "예" 클릭

 

<알약 등 보안프로그램 삭제법>

1. 하단 윈도우 왼쪽아래 돋보기 클릭 -> 프로그램 추가/제거 검색

 

 

2. 보안프로그램 아이콘 클릭 -> 제거